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Novedades para la nube de Educación de Salesforce

Foto del escritor: Gabriela GonzálezGabriela González

Dreamforce quedó atrás pero quedó mucha información para seguir explorando. Por eso queremos compartir información clave sobre las novedades de la nube de Educación de Salesforce para los próximos años.



Como punto de partida y central de todo el evento, se enfatizó en los roles transformadores que la IA y los datos juegan en el apoyo o soporte a los estudiantes, el personal y los exalumnos. Mostraron algunas herramientas que nos ayudan a pensar en cómo se pueden alcanzar los objetivos educativos de una manera completamente novedosa. Además se demostró cómo unificar datos, obtener información útil y poderosa; aumentar la productividad con Salesforce Education Cloud, su CRM y herramientas de IA y datos.


A continuación compartimos 3 puntos principales de la conferencia y sus ideas clave sobre la innovación educativa:


  1. Unificación de datos y la nueva era de la IA

Un desafío común que enfrentan las instituciones educativas es que sus datos quedan atrapados en diferentes soluciones (tecnológicas) puntuales en lo que Brad Schleicher, Director Senior de Marketing de Productos de Salesforce, describió como "islas de datos" que no se conectan. Esto es justamente lo que las tecnologías de IA, CRM y Data de Salesforce pueden ayudar a resolver para el espacio educativo. 


“Los datos son un punto de partida fundamental para la forma en que las instituciones educativas pueden adoptar y usar la IA para transformar, escalar y crear perfiles más completos de sus estudiantes, porque los datos son esenciales para proporcionar a la IA el contexto que necesita para funcionar de manera efectiva” menciona Brad Schleicher durante la conferencia.


  1. Nuevas innovaciones de productos de Salesforce

Se anunciaron varias innovaciones de productos, como la IA generativa integrada especialmente diseñada para Education Cloud y otras soluciones de Salesforce para la industria educativa tales como:  

  • Nube de datos para la educación:  La primera innovación de producto anunciada fue Data Cloud for Education, una versión específica para educación de Data Cloud  que incorporará inteligencia artificial diseñada específicamente para el flujo de trabajo de una institución educativa, ayudará a unificar los conocimientos a lo largo de la trayectoria educativa y permitirá que el personal conozca mejor a sus integrantes. Data Cloud for Education incluirá dominios específicos de educación (DMO - Data Model Objects) y métricas de visualización de participación, que se lanzarán en el invierno de 2025.

  • Capacidades del sistema de información estudiantil de próxima generación: Las capacidades de los sistemas de información de estudiantes de próxima generación para Education Cloud viene con Learning Program Builder e Intelligent Degree Planning, que actualmente están en disponibilidad general, y Course Registration y Hold & Blocks, que se lanzarán en el verano de 2025.


  1. Nuevos productos para Education Clouds

Se compartieron además otros anuncios interesantes de productos de Education Cloud.

  • Education Cloud for Advancement & Alumni Relations tendrá Donor Briefs, que ayudarán a los recaudadores de fondos a ver cómo las experiencias y los recorridos de los estudiantes y los ex-alumnos se conectan y analizarán el comportamiento de los donantes, resúmenes de Einstein Mentoring para unir y conectar rápidamente a los estudiantes con los mentores, y Alumni Engagement Insights para comprender el impacto de los exalumnos.

  • Education Cloud for Recruitment & Admissions ofrecerá Service Agent y Recruitment Inquiry and Opportunity Management, que ayudarán a responder rápidamente a los estudiantes potenciales, mejorar la productividad del personal y administrar todo el embudo de reclutamiento y admisiones en una sola vista.

  • Education Cloud for Student Success recibirá la capacidad de rastrear, analizar y responder al bienestar de los estudiantes a lo largo del tiempo, identificar y filtrar a los estudiantes en riesgo, brindar un apoyo estudiantil más rápido, ahorrar tiempo al personal y empoderar a los asesores con listas de seguimiento (Watchlists), controles de pulso (Pulse checks) y resúmenes de estudiantes de Einstein.


Fuente de información:

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